Aller au contenu principal

Réclamations

Nous sommes à votre écoute. Faites-nous part de vos remarques ou réclamations, nous nous engageons à vous répondre rapidement.

Accusé de réception : 48 heures
Réponse complète : 15 jours ouvrés maximum

Formulaire de réclamation

Autres moyens de contact

Notre procédure

  1. 1Réception et enregistrement de votre réclamation
  2. 2Accusé de réception sous 48h
  3. 3Analyse par notre responsable qualité
  4. 4Réponse complète sous 15 jours ouvrés

Médiation

Si votre réclamation n'aboutit pas à une solution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.

Médiateur de la consommation : Médiation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA) – FCA — 77 rue de Lourmel, 75015 Paris – https://www.mcca-mediation.fr – servicemediation@mcca-mediation.fr. Coordonnées également rappelées dans nos CGV.